O modelo foi desenvolvido para padronizar e facilitar a formatação da mensagem, garantindo que o paciente receba automaticamente o link de acesso à consulta online de forma clara e segura.

Com essa configuração, você pode personalizar a mensagem, inserir informações importantes (como data, horário e procedimento) e assegurar que o paciente tenha em mãos todos os dados necessários para acessar a teleconsulta

Índice

1 - Configurações de Eventos

2 - Eventos de E-mails/SMS

3 - Desabilitar cobrança por SMS

4 - O botão de Configurar Eventos não aparece na minha licença

5 - Área do paciente


1 - Configuração de Evento

Passo 1: Acesse o menu Configuração > Configuração de eventos > Modelos.

Passo 2: Clique em Inserir para criar um novo modelo.

Passo 3: Defina o nome do evento que será utilizado para o envio da mensagem de confirmação. 

Defina o nome do evento em: configuração de E-mail e SMS > Descrição do Modelo, e preencha o corpo do e-mail utilizando o modelo abaixo.
Basta copiar o conteúdo e ajustá-lo conforme suas necessidades. O título também precisa está preenchido e é muito importante que estejam ligados os botões de envio de e-mail e SMS.


  Olá, [Paciente.Nome]!

Sua consulta online está próxima de iniciar. Seguem as informações:

Procedimento Agendado: [Agendamento.Procedimento] 
Data: [Agendamento.Data] 
Hora: [Agendamento.Hora] 
Profissional: [Profissional.Nome] - [Profissional.Documento]

Para acessar sua consulta clique em: 

api.feegow.com.br/patient-interface/ej0j/login

Qualquer dúvida, entre em contato conosco.

2 - Eventos e E-mail/SMS

Para definir as configurações, clique em Evento de e-mail/SMS.

  • Antes ou depois do agendamento: Antes 
  • Intervalo em horas: 1
  • Status do Agendamento: Marcado - não confirmado e Marcado - 
  • Ativo: Ativo 
  • Para: Para qualquer agendamento 
  • Procedimentos: Selecionar o equivalente à sua Consulta Online ou Consulta Telemedicina
  • Profissionais: Deixar desmarcado, pois servirá para todos 
  • Unidades: Deixar desmarcado, pois servirá para todas
  • Especialidades: Deixar desmarcado, pois servirá para todas 
  • Enviar para: Pacientes


Modelo de mensagem: Selecione o modelo que configurou na primeira parte.

Ex: Confirmação consulta online

  •  Descrição: A mesma que utilizou quando inseriu o modelo 

Ex: Confirmação Consulta Online



3- Desabilitar cobrança por SMS

Para evitar a cobrança pelo envio de SMS, basta desativar o botão nas configurações. Se o botão estiver azul, clique sobre ele para ficar cinza, em seguida clique em Salvar, e pronto. Se desejar manter ativado, vale ressaltar que o custo é de 0,12 centavos por cada mensagem enviada.


Importante: mesmo com o envio de SMS desabilitado, em configuração de E-mail e SMS deve permanecer ativada. Essa configuração não gera custos adicionais.



4 - O botão de configuração de Eventos não aparece na minha licença. 

Se o botão não estiver disponível em sua licença, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Faremos uma solicitação interna de atualização, e o botão será habilitado. 


5 - Área do paciente

⚠️ Atenção: verifique se o agendamento está liberado na Área do Paciente. Para confirmar, acesse: Configuração > Outras Configurações > Área do Paciente > Abas a Exibir.




Importante:  Surgindo alguma dúvida, envie um e-mail para suportefeegow@docplanner.com

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