O que é?
Quando o paciente não consegue realizar o pagamento online, na Área do Paciente, visto que não aparece a opção.
Como fazer?
- Isto pode ocorrer devido as seguintes situações:
1. O serviço adicional de Módulo de Pagamento não está ativo ou contratado.
2. O procedimento não está habilitado para recebimento online.
SERVIÇO ADICIONAL NÃO ESTÁ ATIVO OU NÃO FOI CONTRATADO
- Para que o paciente consiga realizar o pagamento online pela Área do Paciente, é obrigatório que tenha sido contratado o serviço de Módulo de Pagamento.
- Caso não tenha contratado e possua interesse, favor entrar em contato com o suporte.
- Caso tenha contratado, entretanto a opção não apareça, verifique a seguinte situação e se mesmo assim não aparecer, entre em contato com o suporte, pois será necessário verificar no sistema se o serviço está ativo para sua licença.
PROCEDIMENTO NÃO ESTÁ HABILITADO PARA RECEBIMENTO ONLINE
- Neste caso, o serviço está contratado e ativo.
- Dessa forma, é necessário que o procedimento esteja habilitado para que assim, o paciente consiga realizar seu pagamento pela Área do Paciente.
- É necessário ir em Cadastros > Procedimentos.
- A tela será redirecionada para a listagem dos procedimentos cadastrados.
- Busque pelo procedimento desejado.
- Clique para editá-lo.
- Ao entrar no cadastro do procedimento, verifique a opção "permitir pagamento online".
- O usuário deverá selecioná-la e salvar para que o sistema permita que o paciente possa realizar o pagamento online, pela Área do Paciente.
Importante: Surgindo alguma dúvida, não hesite em nos enviar um e-mail para o [email protected]