O que é?
Quando o profissional seleciona a opção de prescrever com o Memed, entretanto o pop-up não abre.
Como fazer?
- Isto pode ocorrer devido ao usuário constar como inativado/inválido no Memed.
- Para verificar se trata deste caso, é necessário inspecionar a página (clique com o botão direito do mouse > inspecionar).
- Selecione a opção de NETWORK e clique para prescrever.
- Irá constar informações em vermelho onde estará indicado o motivo de não abrir a prescrição.
- A informação de usuário inativado/inválido aparece quando há divergência entre os dados inseridos na ativação do Feegow e do Memed.
- Para solucionar, será necessário entrar em contato com o suporte para abertura de ticket, onde o time de Desenvolvimento irá realizar conferência de dados junto à equipe do Memed.
- Para abertura do ticket, é imprescindível indicar as informações: Nome Completo, data de nascimento, CPF, e-mail, CRM e UF do profissional.
Importante: Surgindo alguma dúvida, não hesite em nos enviar um e-mail para o [email protected]