Agora que já aprendemos como realizar o checkin do paciente e receber o pagamento de sua consulta ou procedimento, vamos ensinar algo muito importante: como corrigir um recebimento errado.
Essa é uma das dúvidas mais comuns dos nossos, e isso ocorre por que não é possível editar o valor recebido. Para corrigir um valor recebido, será preciso excluir o recebimento e receber de novo.
Portanto, este artigo tem como objetivo te auxiliar na exclusão de um recebimento errado visando corrigir um recebimento errado.
Índice
1. Permissões
2. Desmarcar o executado
3. Excluir o recebimento
1. Permissões
Para que o usuário consiga excluir o recebimento é necessário ter em seu cadastro a permissão Lançamentos financeiros avulsos e a opção de Contas a receber do paciente habilitadas:
Observação: Somente o usuário master/admin pode habilitar as permissões no cadastro do funcionário ou profissional.
2. Desmarcar o executado
O primeiro passo é retirar a execução da conta caso ela esteja executada. Retire a seleção do ícone 'executado' e depois clique em Salvar:
ATENÇÃO: Só será possível desmarcar a caixinha "executado", se não houver repasse consolidado para este profissional executante. Por isso, se identificar qualquer erro no recebimento, é muito importante que faça a correção assim que possível. Se o erro só foi identificado após consolidar repasse do profissional, peça ao responsável por consolidar os repasses que desconsolide para que possa corrigir.
3. Excluir o recebimento
Para excluir o recebimento da conta é necessário clicar na Lupa ao lado do ícone de valor:
Depois, clique na Lupa novamente:
Em seguida, clique em Cancelar:
É necessário preencher o motivo e clicar em Confirmar Cancelamento:
Feito isso, a conta voltará a ficar pendente de recebimento e será possível realizar qualquer ajuste necessário.
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