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(21) 2018-0123
Base de conhecimento
Cliente novo? Comece por aqui: Onboarding Feegow
1 - Passos iniciais: Onboarding Feegow
6
1. Informações iniciais
2. Cadastros iniciais
3. Configurações iniciais
4. Outras Configurações
Como falar com o suporte da Feegow? (Customer Experience)
Exibir todos os 6
2 - Cadastros
11
1 - Como cadastrar empresa / unidades?
2 - Como cadastrar locais de atendimento?
3 - Como cadastrar um funcionário?
4 - Como cadastrar um equipamento?
5 - Como cadastrar contas correntes?
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3 - Configurações
15
1. Como configurar eventos de e-mail e SMS?
2 Como configurar chamada por voz?
3. Como configurar o agendamento online gratuito?
4. Como configurar formulários de atendimento?
5.1. Como configurar o papel timbrado?
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4 - Outros cadastros
13
Cadastros de Estoque
Como cadastrar as Vacinas
Como cadastrar origem?
Como cadastrar contatos?
Como cadastrar contas correntes dos fornecedores?
Exibir todos os 13
5 - Outras Configurações
1
Como configurar o Módulo de Triagem?
6 - Configurações Adicionias
5
Como configurar centros de custo?
Como configurar impressão de protocolo de laudo e de laudos?
Como configurar feriados?
Permissões de configurações
Como colorir o procedimento e paciente na Agenda?
Treinamento Feegow: aprenda o sistema passo a passo.
Roteiros de treinamento
4
Introdução aos Treinamentos
Treinamento para Recepcionistas (Em construção)
Treinamento de Atendimento Médico (Em construção)
Treinamento de Estoque
Treinamento para Recepcionistas (Em Construção)
18
1. Visão geral das agendas Diária, Semanal, Múltipla e de Equipamentos
2. Como configurar os horários de atendimento (grade) dos profissionais de saúde e de equipamentos
3. Como cadastrar, editar e inativar pacientes?
4. Como realizar um agendamento no Feegow
5. Como excluir agendamentos?
Exibir todos os 18
Treinamento de Atendimento Médico (Em construção)
11
1. Como iniciar o atendimento pela sala de espera
2. Como inserir e inativar Anamneses e Evoluções?
3. Como utilizar a nova Curva de Evolução (Crescimento)
4. Como inserir e inativar Laudos e Formulários durante o atendimento
5. Como inserir diagnóstico (Diagnóstico CID 10)
Exibir todos os 11
Treinamento Financeiro Administrativo (Em construção)
1
Entenda sobre Resumo Financeiro
Treinamento de Estoque
9
1. Como localizar os produtos cadastrados
2. Como dar entrada dos produtos no estoque?
3. Como mudar a localização (mover) e individualizar os produtos
4. Como registrar a saída do produto do estoque
5. Como vender produtos para o paciente
Exibir todos os 9
Tudo sobre o Feegow nos planos Basic, Plus e Pro
Entendendo o Menu Principal
5
Como utilizar o chat interno?
Meu perfil
Notificações
Tarefas
Tela Inicial
Agenda
10
Como criar um bloqueio na agenda?
Como fazer uma alteração em massa?
Como repetir um agendamento?
Como utilizar a opção de confirmar agendamentos?
Quais os campos do agendamento?
Exibir todos os 10
Pacientes
2
Como cadastrar um paciente?
Como inativar um paciente?
Prontuário - Atendimento Profissional
15
Como utilizar os Dados Principais?
Como inserir Laudos e Formulários?
Como utilizar o campo de Tarefas no prontuário?
Como aplicar Vacinas?
Como inserir e visualizar as imagens do meu paciente?
Exibir todos os 15
Financeiro
19
Tudo sobre o Contas a Pagar
Tudo sobre o Contas a Receber
Como conferir/reabrir os caixinhas dos meus funcionários?
Auditoria Financeira
Tudo sobre Extratos Bancário (+transferência e acerto de saldo)
Exibir todos os 19
Faturamento TISS
10
Quais são os tipos de guias que o sistema possui e como gerá-las?
VERSÃO 04.01.00 TISS - ADEQUAÇÕES AO PADRÃO TISS - SET/2022
Como buscar guias no sistema?
Como administrar lotes?
Como realizar a baixa de retorno - XML?
Exibir todos os 10
Relatórios
55
Como agrupar os dados do meu relatório?
Como definir as colunas que irão aparecer no meu relatório?
Como exportar os dados do relatório e quais as formas?
Como gerar gráficos a partir do meu relatório?
Como gerar modelo de relatório para futuras análises?
Exibir todos os 55
Outras Configurações
9
Outras Configurações
Como configurar os locais de acesso dos usuários?
Como configurar a omissão de dados?
Como configurar campos obrigatórios?
Como configurar os usuários conectados?
Exibir todos os 9
Módulo Agenda de Cirurgias
1
Como utilizar a Agenda de Cirurgias?
Feegow + Doctoralia
Primeiros Passos
0
Configuração da Agenda
1
Como disponibilizar a grade de horários Feegow na agenda Doctoralia
Visibilidade Online
0
Mensagens e Notificações
1
Como gerenciar as suas notificações Doctoralia pelo Feegow Clinic?
Tudo sobre a Memed
Como se cadastrar na Memed
3
Sou profissional da saúde! Como me cadastrar na Memed?
Como desativar o Memed?
Como sincronizar minha conta Memed ao Feegow?
Prescrição Memed
8
Como personalizar cabeçalho/rodapé do receituário Memed?
Como prescrever pelo Memed?
Como prescrever utilizando o texto livre?
Como enviar a prescrição memed via WhatsApp ou Email?
Como criar Atestados, Laudos e Relatórios Médicos?
Exibir todos os 8
Pedido de Exame Memed
0
Outras dúvidas e informações Memed
5
Conheça melhor as Receitas Digitais Memed
Quais medicamentos posso prescrever digitalmente?
Dúvidas sobre o campo "posologia" e qual quantidade inserir
A farmácia não está conseguindo visualizar as minhas receitas! O que houve?
Como configurar assinatura digital Memed?
Tudo sobre os módulos adicionais. Não deixe de contratar!
Telemedicina
3
Como configurar e realizar um atendimento de Telemedicina?
Como acessar a sua Consulta Online Feegow?
Como configurar a Telemedicina
Gerador de Senhas
3
Como configurar o gerador de senha?
Como utilizar o gerador de senhas?
Como retirar a tela de impressão do navegador no painel de chamada de senha?
Integração Pacs
4
Integração Pacs
Como funciona a Integração PACS no Feegow?
Como visualizar os exames de imagem no Feegow?
Como configurar que o profissional solicitante conste no atendimento de PACS?
Cartão de Benefícios (em breve)
3
COMO CRIAR UM CARTÃO DE BENEFÍCIOS (v.1)?
COMO EDITAR O LAYOUT DO CARTÃO VIRTUAL?
COMO FUNCIONA O CARTÃO DE BENEFÍCIOS (v.1) NA AGENDA?
Gestão de Resultados de Exame
1
GESTÃO DE RESULTADOS DE EXAME (UNIMED)
Conciliação Bancária
3
O que é conciliação bancária na Feegow?
Como extrair o CNAB?
Como funciona a conciliação bancária?
Assinatura Digital
4
Como configurar a assinatura digital?
Como assinar digitalmente?
Quais os documentos para assinatura digital?
Como instalar e testar o BirdID
Emitir NF-e direto na Feegow
4
Como inserir o certificado digital para emissão de NFS-e?
Configuração de Regras para emissão da NFs-e
Como emitir uma NFs-e?
Códigos e motivos de rejeições de NFS
Módulo Laboratórios
7
Como configurar a impressão da etiqueta - Módulo Laboratorial
Utilizando o módulo de laboratórios (particular)
Utilizando o módulo de laboratórios (convênio)
Como visualizar e operacionalizar os laudos dos exames?
Recoleta
Exibir todos os 7
Módulo de Pagamento
3
Como realizar o Credenciamento dos dados bancários para recebimentos?
Utilizando o Módulo de Pagamentos
Como pagar um procedimento online pela Área do Paciente
Feegow Pay
3
Como gerenciar as suas vendas no Feegow Pay?
Como gerar relatórios através do Feegow Pay?
Como modificar seus dados cadastrais no Feegow Pay?
Chamada na TV
3
Como configurar a chamada de TV?
Como gerar o link do CHAMADA NA TV separado por locais de atendimento?
Como usar a chamada na TV?
Confirme agendas pelo Whatsapp
2
Configuração do adicional de WhatsApp Manual Makey (indiano)
Como configurar o WhatsApp 2.0?
TEF
2
TEF Integrado - Feegow + CAPPTA
Como realizar o estorno de uma transação feita através do TEF?
Autorizador Online
1
Como configurar o Autorizador On-line?
Módulo Oncologia
5
Cadastro de Protocolos
Calculadora TNM
Prescrição de Protocolos
Tipos de Arquivos
Gestão de Protocolos
Módulo de Compras (Em breve)
4
Configurando o Módulo de Compras (Em breve)
Como realizar a cotação de compras? (Em breve)
Como aprovar uma compra? (Em breve)
Como gerar a ordem de compra? (Em breve)
Agendamento Online personalizado
1
Como configurar o Agendamento Online? (última versão BETA)
SPLIT Stone
2
Como credenciar um profissional para recebimento de SPLIT?
Como realizar o processo de SPLIT?
Importação de CSV
1
Como criar e editar modelos de CSV no Feegow?
Veja os preços dos Serviços Adicionais
0
F.A.Q - Dúvidas Frequentes (v7 e v8)
Agenda
27
O que fazer quando a agenda está com horário diferente da grade?
O que fazer quando a agenda está com intervalo diferente do que está na grade?
O que fazer quando a agenda está duplicada?
O que fazer quando a tabela de preço não estiver puxando valor corretamente?
O que fazer quando aparece a notificação de "Esse profissional não aceita o convênio selecionado"?
Exibir todos os 27
Financeiro e Faturamento
47
Como realizar transferência de crédito entre pacientes?
Como configurar modelo de DRE?
Como alterar a data de recebimento?
O que fazer quando o campo de taxa está zerado?
Como excluir guia?
Exibir todos os 47
Cadastros e Configurações
94
O que fazer quando o Feegow não reconhece a resposta do paciente na confirmação de agendamento?
O Feegow preenche o DDD automaticamente?
O que fazer quando o envio de e-mail/SMS não é enviado no final de semana?
O que fazer quando a taxa aplicada pela forma de recebimento é descontada antes das funções da regra de repasse?
Como cadastrar taxa de sala para um procedimento?
Exibir todos os 94
Informações adicionais
12
Como redefinir sua senha?
Como solicitar 2° via do boleto da mensalidade Feegow?
Como tirar dúvidas sobre o meu Feegow Marketing?
Precisa de Ajuda? Entre em contato conosco!
Dúvidas comuns sobre Assinatura Digital
Exibir todos os 12
Relatórios
11
Como verificar o último acesso dos profissionais sem ser usuário master?
O que fazer quando o atendimento não aparecer no Relatório de Produção?
O que fazer quando a forma de pagamento não constar no Relatório de Produção?
Qual relatório tem como resultado os procedimentos realizados e pagos?
Como ordenar o relatório?
Exibir todos os 11
Serviços Adicionais e Integrações
20
O que fazer quando o atendimento não aparece para ser assinado?
O que fazer quando a agenda do profissional não aparece no agendamento online?
O que fazer quando dá erro para gerar a nota fiscal?
Como realizar alteração de dados cadastrais pelo agendamento online?
O que fazer quando o paciente deseja cancelar o pagamento online?
Exibir todos os 20
Prontuário/Atendimento e Espera
12
Por que o formulário da minha especialidade não está aparecendo?
O que fazer quando os modelos de pedidos de exame não aparecerem?
O que fazer quando o usuário não conseguir alterar o local de atendimento na Espera?
Informações sobre receita B, Azul, C2 e LME
O que fazer quando ao finalizar o atendimento, a tela travar?
Exibir todos os 12
Modelos
Modelos de Eventos de Email e SMS
5
Modelo de Confirmação de Agendamento Realizado
Modelo Para O Paciente Confirmar Agendamento
Modelo de Pesquisa de Satisfação e como acompanhar o resultado no relatório de NPS
Modelo para enviar o link da Telemedicina
Modelo Para Reagendar O Paciente Que Desmarca
Modelos de Impressos
5
Recibos Integrados (A Receber)
Agendamentos
Etiqueta de Agendamento
Contratos
Recibos Integrados (A Pagar)
Modelos de Formulários de Atendimento
17
CAR001 - Consulta Cardiológica
CAR002 - Primeira consulta Cardiológica
CIR001 - Avaliação de Risco Cirúrgico
CLIN001 - Primeira Consulta Clínica
CLIN002 - Primeira Consulta Clínica
Exibir todos os 17
Modelos de Repasse
6
Repasse para PROFISSIONAL EXECUTOR
Repasse por COMPENSAÇÃO (Solicitante)
Repasses para o SOLICITANTE e EXECUTOR
Repasse pela VENDA (Comissão para funcionário)
Repasse para EQUIPE PARTICIPANTE
Exibir todos os 6
Modelos de Relatórios
1
Pacientes que mais investiram
Regras de Permissão / Perfil de usuário
0
Outros Modelos
1
Modelo de Tabelas de Convênio
Software de helpdesk
do Freshdesk Support Desk