Central de Ajuda | Feegow

1 - Passos iniciais: Onboarding Feegow 6

• 1. Informações iniciais
• 2. Cadastros iniciais
• 3. Configurações iniciais
• 4. Outras Configurações
• Como falar com o suporte da Feegow? (Customer Experience)

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2 - Cadastros 11

• 1 - Como cadastrar empresa / unidades?
• 2 - Como cadastrar locais de atendimento?
• 3 - Como cadastrar um funcionário?
• 4 - Como cadastrar um equipamento?
• 5 - Como cadastrar contas correntes?

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3 - Configurações 15

• 1. Como configurar eventos de e-mail e SMS?
• 2 Como configurar chamada por voz?
• 3. Como configurar o agendamento online gratuito?
• 4. Como configurar formulários de atendimento?
• 5.1. Como configurar o papel timbrado?

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4 - Outros cadastros 13

• Cadastros de Estoque
• Como cadastrar as Vacinas
• Como cadastrar origem?
• Como cadastrar contatos?
• Como cadastrar contas correntes dos fornecedores?

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5 - Outras Configurações 1

• Como configurar o Módulo de Triagem?

6 - Configurações Adicionias 5

• Como configurar centros de custo?
• Como configurar impressão de protocolo de laudo e de laudos?
• Como configurar feriados?
• Permissões de configurações
• Como colorir o procedimento e paciente na Agenda?

Roteiros de treinamento 4

• Introdução aos Treinamentos
• Treinamento para Recepcionistas (Em construção)
• Treinamento de Atendimento Médico (Em construção)
• Treinamento de Estoque

Treinamento para Recepcionistas (Em Construção) 18

• 1. Visão geral das agendas Diária, Semanal, Múltipla e de Equipamentos
• 2. Como configurar os horários de atendimento (grade) dos profissionais de saúde e de equipamentos
• 3. Como cadastrar, editar e inativar pacientes?
• 4. Como realizar um agendamento no Feegow
• 5. Como excluir agendamentos?

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Treinamento de Atendimento Médico (Em construção) 11

• 1. Como iniciar o atendimento pela sala de espera
• 2. Como inserir e inativar Anamneses e Evoluções?
• 3. Como utilizar a nova Curva de Evolução (Crescimento)
• 4. Como inserir e inativar Laudos e Formulários durante o atendimento
• 5. Como inserir diagnóstico (Diagnóstico CID 10)

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Treinamento Financeiro Administrativo (Em construção) 1

• Entenda sobre Resumo Financeiro

Treinamento de Estoque 9

• 1. Como localizar os produtos cadastrados
• 2. Como dar entrada dos produtos no estoque?
• 3. Como mudar a localização (mover) e individualizar os produtos
• 4. Como registrar a saída do produto do estoque
• 5. Como vender produtos para o paciente

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Entendendo o Menu Principal 5

• Como utilizar o chat interno?
• Meu perfil
• Notificações
• Tarefas
• Tela Inicial

Agenda 10

• Como criar um bloqueio na agenda?
• Como fazer uma alteração em massa?
• Como repetir um agendamento?
• Como utilizar a opção de confirmar agendamentos?
• Quais os campos do agendamento?

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Pacientes 2

• Como cadastrar um paciente?
• Como inativar um paciente?

Prontuário - Atendimento Profissional 15

• Como utilizar os Dados Principais?
• Como inserir Laudos e Formulários?
• Como utilizar o campo de Tarefas no prontuário?
• Como aplicar Vacinas?
• Como inserir e visualizar as imagens do meu paciente?

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Financeiro 19

• Tudo sobre o Contas a Pagar
• Tudo sobre o Contas a Receber
• Como conferir/reabrir os caixinhas dos meus funcionários?
• Auditoria Financeira
• Tudo sobre Extratos Bancário (+transferência e acerto de saldo)

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Faturamento TISS 10

• Quais são os tipos de guias que o sistema possui e como gerá-las?
• VERSÃO 04.01.00 TISS - ADEQUAÇÕES AO PADRÃO TISS - SET/2022
• Como buscar guias no sistema?
• Como administrar lotes?
• Como realizar a baixa de retorno - XML?

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Relatórios 55

• Como agrupar os dados do meu relatório?
• Como definir as colunas que irão aparecer no meu relatório?
• Como exportar os dados do relatório e quais as formas?
• Como gerar gráficos a partir do meu relatório?
• Como gerar modelo de relatório para futuras análises?

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Outras Configurações 9

• Outras Configurações
• Como configurar os locais de acesso dos usuários?
• Como configurar a omissão de dados?
• Como configurar campos obrigatórios?
• Como configurar os usuários conectados?

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Módulo Agenda de Cirurgias 1

• Como utilizar a Agenda de Cirurgias?

Primeiros Passos 0

Configuração da Agenda 1

• Como disponibilizar a grade de horários Feegow na agenda Doctoralia

Visibilidade Online 0

Mensagens e Notificações 1

• Como gerenciar as suas notificações Doctoralia pelo Feegow Clinic?

Como se cadastrar na Memed 3

• Sou profissional da saúde! Como me cadastrar na Memed?
• Como desativar o Memed?
• Como sincronizar minha conta Memed ao Feegow?

Prescrição Memed 8

• Como personalizar cabeçalho/rodapé do receituário Memed?
• Como prescrever pelo Memed?
• Como prescrever utilizando o texto livre?
• Como enviar a prescrição memed via WhatsApp ou Email?
• Como criar Atestados, Laudos e Relatórios Médicos?

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Pedido de Exame Memed 0

Outras dúvidas e informações Memed 5

• Conheça melhor as Receitas Digitais Memed
• Quais medicamentos posso prescrever digitalmente?
• Dúvidas sobre o campo "posologia" e qual quantidade inserir
• A farmácia não está conseguindo visualizar as minhas receitas! O que houve?
• Como configurar assinatura digital Memed?

Telemedicina 3

• Como configurar e realizar um atendimento de Telemedicina?
• Como acessar a sua Consulta Online Feegow?
• Como configurar a Telemedicina

Gerador de Senhas 3

• Como configurar o gerador de senha?
• Como utilizar o gerador de senhas?
• Como retirar a tela de impressão do navegador no painel de chamada de senha?

Integração Pacs 4

• Integração Pacs
• Como funciona a Integração PACS no Feegow?
• Como visualizar os exames de imagem no Feegow?
• Como configurar que o profissional solicitante conste no atendimento de PACS?

Cartão de Benefícios (em breve) 3

• COMO CRIAR UM CARTÃO DE BENEFÍCIOS (v.1)?
• COMO EDITAR O LAYOUT DO CARTÃO VIRTUAL?
• COMO FUNCIONA O CARTÃO DE BENEFÍCIOS (v.1) NA AGENDA?

Gestão de Resultados de Exame 1

• GESTÃO DE RESULTADOS DE EXAME (UNIMED)

Conciliação Bancária 3

• O que é conciliação bancária na Feegow?
• Como extrair o CNAB?
• Como funciona a conciliação bancária?

Assinatura Digital 4

• Como configurar a assinatura digital?
• Como assinar digitalmente?
• Quais os documentos para assinatura digital?
• Como instalar e testar o BirdID

Emitir NF-e direto na Feegow 4

• Como inserir o certificado digital para emissão de NFS-e?
• Configuração de Regras para emissão da NFs-e
• Como emitir uma NFs-e?
• Códigos e motivos de rejeições de NFS

Módulo Laboratórios 7

• Como configurar a impressão da etiqueta - Módulo Laboratorial
• Utilizando o módulo de laboratórios (particular)
• Utilizando o módulo de laboratórios (convênio)
• Como visualizar e operacionalizar os laudos dos exames?
• Recoleta

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Módulo de Pagamento 3

• Como realizar o Credenciamento dos dados bancários para recebimentos?
• Utilizando o Módulo de Pagamentos
• Como pagar um procedimento online pela Área do Paciente

Feegow Pay 3

• Como gerenciar as suas vendas no Feegow Pay?
• Como gerar relatórios através do Feegow Pay?
• Como modificar seus dados cadastrais no Feegow Pay?

Chamada na TV 3

• Como configurar a chamada de TV?
• Como gerar o link do CHAMADA NA TV separado por locais de atendimento?
• Como usar a chamada na TV?

Confirme agendas pelo Whatsapp 2

• Configuração do adicional de WhatsApp Manual Makey (indiano)
• Como configurar o WhatsApp 2.0?

TEF 2

• TEF Integrado - Feegow + CAPPTA
• Como realizar o estorno de uma transação feita através do TEF?

Autorizador Online 1

• Como configurar o Autorizador On-line?

Módulo Oncologia 5

• Cadastro de Protocolos
• Calculadora TNM
• Prescrição de Protocolos
• Tipos de Arquivos
• Gestão de Protocolos

Módulo de Compras (Em breve) 4

• Configurando o Módulo de Compras (Em breve)
• Como realizar a cotação de compras? (Em breve)
• Como aprovar uma compra? (Em breve)
• Como gerar a ordem de compra? (Em breve)

Agendamento Online personalizado 1

• Como configurar o Agendamento Online? (última versão BETA)

SPLIT Stone 2

• Como credenciar um profissional para recebimento de SPLIT?
• Como realizar o processo de SPLIT?

Importação de CSV 1

• Como criar e editar modelos de CSV no Feegow?

Veja os preços dos Serviços Adicionais 0

Agenda 27

• O que fazer quando a agenda está com horário diferente da grade?
• O que fazer quando a agenda está com intervalo diferente do que está na grade?
• O que fazer quando a agenda está duplicada?
• O que fazer quando a tabela de preço não estiver puxando valor corretamente?
• O que fazer quando aparece a notificação de "Esse profissional não aceita o convênio selecionado"?

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Financeiro e Faturamento 47

• Como realizar transferência de crédito entre pacientes?
• Como configurar modelo de DRE?
• Como alterar a data de recebimento?
• O que fazer quando o campo de taxa está zerado?
• Como excluir guia?

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Cadastros e Configurações 94

• O que fazer quando o Feegow não reconhece a resposta do paciente na confirmação de agendamento?
• O Feegow preenche o DDD automaticamente?
• O que fazer quando o envio de e-mail/SMS não é enviado no final de semana?
• O que fazer quando a taxa aplicada pela forma de recebimento é descontada antes das funções da regra de repasse?
• Como cadastrar taxa de sala para um procedimento?

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Informações adicionais 12

• Como redefinir sua senha?
• Como solicitar 2° via do boleto da mensalidade Feegow?
• Como tirar dúvidas sobre o meu Feegow Marketing?
• Precisa de Ajuda? Entre em contato conosco!
• Dúvidas comuns sobre Assinatura Digital

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Relatórios 11

• Como verificar o último acesso dos profissionais sem ser usuário master?
• O que fazer quando o atendimento não aparecer no Relatório de Produção?
• O que fazer quando a forma de pagamento não constar no Relatório de Produção?
• Qual relatório tem como resultado os procedimentos realizados e pagos?
• Como ordenar o relatório?

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Serviços Adicionais e Integrações 20

• O que fazer quando o atendimento não aparece para ser assinado?
• O que fazer quando a agenda do profissional não aparece no agendamento online?
• O que fazer quando dá erro para gerar a nota fiscal?
• Como realizar alteração de dados cadastrais pelo agendamento online?
• O que fazer quando o paciente deseja cancelar o pagamento online?

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Prontuário/Atendimento e Espera 12

• Por que o formulário da minha especialidade não está aparecendo?
• O que fazer quando os modelos de pedidos de exame não aparecerem?
• O que fazer quando o usuário não conseguir alterar o local de atendimento na Espera?
• Informações sobre receita B, Azul, C2 e LME
• O que fazer quando ao finalizar o atendimento, a tela travar?

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Modelos de Eventos de Email e SMS 5

• Modelo de Confirmação de Agendamento Realizado
• Modelo Para O Paciente Confirmar Agendamento
• Modelo de Pesquisa de Satisfação e como acompanhar o resultado no relatório de NPS
• Modelo para enviar o link da Telemedicina
• Modelo Para Reagendar O Paciente Que Desmarca

Modelos de Impressos 5

• Recibos Integrados (A Receber)
• Agendamentos
• Etiqueta de Agendamento
• Contratos
• Recibos Integrados (A Pagar)

Modelos de Formulários de Atendimento 17

• CAR001 - Consulta Cardiológica
• CAR002 - Primeira consulta Cardiológica
• CIR001 - Avaliação de Risco Cirúrgico
• CLIN001 - Primeira Consulta Clínica
• CLIN002 - Primeira Consulta Clínica

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Modelos de Repasse 6

• Repasse para PROFISSIONAL EXECUTOR
• Repasse por COMPENSAÇÃO (Solicitante)
• Repasses para o SOLICITANTE e EXECUTOR
• Repasse pela VENDA (Comissão para funcionário)
• Repasse para EQUIPE PARTICIPANTE

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Modelos de Relatórios 1

• Pacientes que mais investiram

Regras de Permissão / Perfil de usuário 0

Outros Modelos 1

• Modelo de Tabelas de Convênio