Gostaríamos de informar que estamos realizando uma atualização do sistema de nosso Módulo de Pagamentos. Esta ação visa garantir a eficiência, estabilidade e segurança do nosso produto, oferecendo uma melhor experiência a você.

Durante este período de manutenção, não será possível emitir nenhuma nova cobrança online para o paciente, seja por boleto, pix ou cartão de crédito. Estimamos que a manutenção seja concluída em um prazo de 10 a 20 dias úteis a partir de 18/06/2024.

A manutenção do módulo de pagamentos afetará outros serviços adicionais que utilizam pagamento online:

  • Cartão de Benefícios:
    • Durante este período, não será possível cadastrar novas recorrências nem cobranças avulsas.
    • Recorrências em andamento serão suspensas.
    • Após a regularização do módulo de pagamento, será necessário que os pacientes recadastrem o cartão de crédito para a nova recorrência.
  • Telemedicina:
    • Não será possível emitir novas faturas para pagamento online.

Gostaríamos de tranquilizá-los informando que, primeiramente, qualquer saldo pendente será pago conforme o prazo acordado; E enquanto o serviço estiver em manutenção, não haverá cobrança do adicional referente ao Cartão de Benefícios na sua mensalidade, se tiver esse serviço contratado.

Estamos trabalhando arduamente para concluir a atualização o mais rápido possível, retomar as cobranças online, as ativações do Cartão de Benefícios e regularizar a cobrança por recorrência. Agradecemos a compreensão e a paciência de todos e garantimos que a experiência do serviço será muito melhor após finalizada.

Dúvidas Frequentes:

  • Eu vou conseguir emitir novos pagamentos? A partir de 18/06 o a emissão de novas faturas ficará suspensa durante um período de 10 a 20 dias úteis.
  • O que eu ja emiti o paciente vai conseguir pagar? Sim, o paciente conseguirá pagar normalmente.
  • Quando o cliente pagar, teremos a baixa da conta do Feegow? Sim, ao realizar o pagamento, a conta do Feegow será quitada.
  • Vou receber o que o paciente pagar? Sim, dentro do prazo padrão: cartão de créditos 30 dias, boleto 2 dias, pix no mesmo dia. A antecipação de pagamentos foi desabilitada.
  • Vou poder continuar antecipando meus recebíveis? A antecipação de recebíveis não será possível.
  • Tenho que pagar mensalidade de um serviço que não poderei usar? O módulo de pagamentos não possui mensalidade. Caso utilize o Cartão de Benefícios, iremos isentar a mensalidade dos clientes afetados.

Atenciosamente;
Equipe Feegow - 17/06/2024


Importante: Surgindo alguma dúvida, não hesite em nos enviar um email para o [email protected]

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