O gerador de senhas é um serviço do qual o paciente através do dispositivo (rodando uma aplicação feita pelo Feegow) imprime uma senha sequencial a ser chamada por um painel, podendo ser junto ao serviço de Chamada na TV ou separado. Ao adquirir essa função, o sistema passa a ter uma aba no final da página escrito "chamar senha" que ao clicá-la, a recepcionista irá administrar todas as senhas geradas e chamará o paciente para o atendimento em seu guichê, onde será feito o check-in do paciente agendado.
Índice
1. Criando os tipos de senha
2. Configurando os Guichês
3. Como obter os links das telas
4. Utilizando a Chamada de Senha
1. Criando os tipos de senha
Nesta opção será configurado os grupos que irão aparecer nos totens para retirada de senha. Para inserir um novo grupo, clique em inserir+. Configure o tipo de senha conforme preferência e usabilidade da clínica: indique o nome, defina a cor, a sigla (que irá aparecer na tela ao chamar a senha) e o número de inicio e selecione para quais unidades estarão essa configuração. Em seguida clique em clique em inserir. Caso deseje visualizar ou alterar a configuração de um grupo já salvo, selecione a mão ao lado do nome que irá abrir a configuração ao lado.
2. Configurando os Guichês
Neste campo será configurado os guichês que a clínica possui, ou seja, onde estarão as recepcionistas que chamarão os pacientes. A configuração deverá ser realizada para todas as unidades, e será necessário selecionar a unidade que deseja configurar. Indique o número do guichê e clique em inserir. Repita o processo até inserir todos os guichês que serão utilizados na clínica. Se precisar excluir um guichê, clique em excluir.
3. Como obter os links das telas
Nesta opção poderá ser visualizada a configuração realizada nas opções anteriores. Para visualizá-lo selecione uma das opções de links da sua unidade: "padrão" ou "tela cheia". Para utilizar essa configuração é necessário abrir este link no aparelho do totem onde o paciente gerará a senha para atendimento.
Observação: Recomendamos utilizar o navegador em modo "Kiosk", para que fique em tela cheia.
4. Como utilizar a chamada de senha
Nesta opção poderemos ver como utilizar o recurso. Aqui, a recepcionista irá chamar a senha para dar início ao atendimento do paciente. Assim que os pacientes chegarem a clinica, deverão retirar sua senha no totem para atendimento. Veremos agora como vai funcionar.
Após o paciente retirar sua senha, a recepcionista deverá chamá-lo usando a opção destacada abaixo:
Assim que clicar na opção correspondente, aparecerá a seguinte tela:
Nessa tela, poderemos ver o guichê que ela está utilizando, todas as senhas geradas e seus tipos, o horário que os pacientes chegaram e há quanto tempo estão aguardando.
Observação: Após selecionar um gichê, a opção ficará salva para futuros atendimentos. Portanto, se existir um rodízio de guichês, é necessário alterar quando for utilizar novamente e verificar sempre a unidade correspondente.
- Ao chamar a senha, será notificado pela Chamada na TV e caso deseje que pare de chamar a senha, clique no símbolo de sino amarelo que ficará piscando.
- Também é possível anular uma senha, porém a anulação só fica disponível depois de chamá-la. Para isto, clique em anular senha.
- Assim que o paciente chegar ao guichê, será necessário solicitar o nome ou o CPF, e inserir o dado no campo indicado.
Poderão ocorrer três situações na hora de inserir os dados:
1. O paciente que possui agendamento;
2. O paciente que possui cadastro mas não possui o agendamento;
3. O paciente que não possui cadastro. Vamos verificar os três:
1. PACIENTE SEM CADASTRO
Quando o paciente não possuir cadastro, será necessário clicar em "+ Novo paciente" e a recepcionista será redirecionada para a tela de cadastro, onde deverá inserir todas as informações do paciente.
Depois que salvar o cadastro, o pop-up reabrirá automaticamente onde poderá finalizar o atendimento ou ser redirecionado para a ficha do paciente.
2. PACIENTE COM CADASTRO, PORÉM SEM AGENDAMENTO
Ao inserir um paciente que já possui cadastro, a recepcionista deverá selecionar a opção de Ficha do Paciente ou de Finalizar atendimento.
Se o paciente for se consultar, é necessário entrar na agenda ou no prontuário do mesmo e agendar um encaixe e/ou horário livre.
3. PACIENTE COM CADASTRO E AGENDAMENTO
Agora, por se tratar de um paciente que possui cadastro e agendamento, assim que inserir o nome ou o CPF no campo indicado, irá aparecer a opção de realizar check-in.
Basta clicar na opção de Realizar check-in e será redirecionado para a tela onde irá receber o pagamento do paciente e finalizá-lo. Após isso, ele constará na Espera do profissional correspondente e poderá ser atendido.
Observação: Se tiver dúvidas de como realizar o check-in, seja particular ou convênio, basta acessar nosso artigo: Como realizar o Check-in do Paciente?
Importante: Surgindo alguma dúvida, não hesite em nos enviar um email para o [email protected]
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