O que é?
Quando o intervalo da agenda está diferente do da grade.
Como fazer?
- Verificar no cadastro do profissional, em horários de atendimento, se existe grade de exceção para o dia. Se for o caso, verifique se o intervalo está configurado, pois é ele que irá constar na agenda.
- Verificar o dia da semana anterior, na agenda, para ver se há alteração entre os intervalos, para identificar se está ocorrendo apenas no dia indicado ou no período da grade.
- Verificar se a opção de horários personalizados está selecionada na configuração da grade vigente. Se for o caso, ele não seguirá o intervalo e sim os horários inseridos manualmente.
- Verificar o log se há alguma alteração (seta fazendo volta). Se for o caso, dependendo da alteração, se for alterado o intervalo, a agenda indicara um novo intervalo entre os horários.
- Verificar se existe grade vigente e grade de exceção, pois se for criada uma grade de exceção depois que já existirem agendamentos salvos, não serão alterados os horários dos agendamentos.
Verifique o vídeo abaixo com o passo a passo:
Importante: Surgindo alguma dúvida, não hesite em nos enviar um e-mail para o sucesso@feegow.com.br