O que é?
Quando a agenda de um profissional está duplicada e não deveria estar.
Como fazer?
- Verificar no cadastro do profissional, em horários de atendimento, se existe grade duplicada. Podem existir três tipos de casos de grade duplicada.
1º caso: grade atual duplicada.
2º caso: grade futura duplicada.
3º caso: grade de exceção duplicada.
- No primeiro caso, constarão duas grades configuradas ao ir no cadastro do profissional > horários de atendimento ou na agenda do profissional > grade.
- No segundo caso, será necessário ir em listar grades por data e selecionar a data em que consta duplicada na agenda.
- A tela irá recarregar, e constará o dia com mais de uma grade configurada.
- Isto pode ocorrer tanto para períodos idênticos como para períodos diferentes, porém que se sobrepõe (exemplo: sempre e vigência).
- Já no terceiro caso, as grades duplicadas são devido a duas grades de exceção configuradas para o mesmo período.
- Nesses três casos para solucionar, é necessário excluir uma das grades duplicadas.
- E também existe o caso para verificar o local de atendimento selecionado na grade e verificar o local que consta no agendamento.
- Nesta situação, é importante que tanto a configuração quanto agendamento estejam com o mesmo local.
- Para verificar se o local do agendamento está diferente do configurado na grade, analise se na agenda os agendamentos estão com ícone de triângulo e ponto de exclamação antecedendo o horário.
Verifique o vídeo abaixo com o passo a passo:
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