17. Como corrigir/cancelar um recebimento errado?

Agora que já aprendemos como realizar o checkin do paciente e receber o pagamento de sua consulta ou procedimento, vamos ensinar algo muito importante: como corrigir um recebimento errado.

Essa é uma das dúvidas mais comuns dos nossos, e isso ocorre por que não é possível editar o valor recebido. Para corrigir um valor recebido, será preciso excluir o recebimento e receber de novo.

Portanto, este artigo tem como objetivo te auxiliar na exclusão de um recebimento errado visando corrigir um recebimento errado. 

Índice

1. Permissões

2. Desmarcar o executado

3. Excluir o recebimento

1. Permissões

Para que o usuário consiga excluir o recebimento é necessário ter em seu cadastro a permissão Lançamentos financeiros avulsos e a opção de Contas a receber do paciente habilitadas:

Observação: Somente o usuário master/admin pode habilitar as permissões no cadastro do funcionário ou profissional. 

2. Desmarcar o executado

O primeiro passo é retirar a execução da conta caso ela esteja executada. Retire a seleção do ícone 'executado' e depois clique em Salvar:

ATENÇÃO: Só será possível desmarcar a caixinha "executado", se não houver repasse consolidado para este profissional executante. Por isso, se identificar qualquer erro no recebimento, é muito importante que faça a correção assim que possível.

Se o erro só foi identificado após consolidar repasse do profissional, peça ao responsável por consolidar os repasses que desconsolide para que possa corrigir. 

3. Excluir o recebimento

Para excluir o recebimento da conta é necessário clicar na Lupa ao lado do ícone de valor:

Depois, clique na Lupa novamente:

Em seguida, clique em Cancelar:

É necessário preencher o motivo e clicar em Confirmar Cancelamento:

Feito isso, a conta voltará a ficar pendente de recebimento e será possível realizar qualquer ajuste necessário. 

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