Instabilidade no Feegow — Sistema Normalizado - 504

Identificamos uma instabilidade temporária em nossos servidores, que ocasionou lentidão e impactos pontuais no acesso e na navegação pelo sistema. 

Nossa equipe atuou na identificação e correção do cenário e, neste momento, o sistema encontra-se normalizado e os servidores estão operando normalmente. 

Para garantir que seu navegador atualize corretamente as informações do sistema após a normalização, recomendamos realizar o procedimento abaixo:

Índice

1 - Limpeza de cookies 

2 - FAQ - Dúvidas Frequentes 

1 - Limpeza de cookies

O sistema encontra-se normalizado. Para garantir que o acesso seja atualizado corretamente após a instabilidade, é necessário realizar a limpeza dos cookies e dos dados de navegação do navegador. 

Esse procedimento remove informações antigas que podem estar armazenadas e permite que o sistema seja carregado novamente com os dados atualizados.

Siga o passo a passo abaixo:

• Acesse as Configurações do navegador.
• Selecione Privacidade e segurança.
• Clique em Excluir dados de navegação.
• No campo Período, selecione Todo o período.
• Selecione a opção referente a Cookies e outros dados do site.
• Clique em Excluir dados.

Após concluir a limpeza, feche e reabra o navegador, acesse o sistema novamente e valide se o acesso e a navegação estão funcionando normalmente.

2 -  FAQ - Dúvidas Frequentes

Estamos sem acesso / Funcionários não conseguem acessar /  O sistema está fora do ar? 

Não. Identificamos uma instabilidade temporária em nossos servidores, mas nossa equipe técnica atuou rapidamente e o sistema já se encontra totalmente normalizado e operando com estabilidade. Basta realizar a limpeza de cookies do seu navegador para navegar normalmente. 

Não consigo logar no sistema. O que está acontecendo?

Se você ainda não consegue acessar o sistema, pode ser que o navegador tenha mantido cookies e outras informações antigas, armazenadas durante o período de instabilidade. Esses dados podem impedir que o sistema carregue as informações atualizadas corretamente e, consequentemente, causar problemas no acesso. Nesse caso, será necessário realizar a limpeza dos cookies e dos dados de navegação do navegador que você está utilizando e, em seguida, tentar acessar o sistema novamente.

Está dando erro ao logar. Como posso resolver? 

Para corrigir esse erro, basta realizar a limpeza de cookies do seu navegador. Esse procedimento apaga os arquivos velhos e faz o sistema carregar a versão nova e corrigida da plataforma.

O sistema não voltou a funcionar para mim. O que devo fazer?

Embora os servidores já estejam operando normalmente, é necessário limpar os cookies e o histórico do seu navegador. O sistema já retornou ao ar, mas o seu computador ainda guarda registros salvos do momento em que ele estava fora. Enquanto esses arquivos antigos não forem apagados, o seu navegador continuará mostrando a tela de erro ou carregando o sistema com falha.

O que são os cookies e por que preciso limpá-los?

Os cookies são como uma memória temporária que o seu navegador guarda para "lembrar" de sites que você já visitou. Quando o sistema passa por um erro e depois é corrigido, esses cookies mantêm o registro do erro salvo no seu computador. Ao limpá-los, você apaga essa memória desatualizada e restabelece a conexão normal com o Feegow.

Por que preciso limpar os cookies após a correção?

Durante o período de instabilidade, seu navegador pode ter armazenado informações temporárias, cookies ou dados de sessão com erro. O acesso pela janela anônima permite iniciar uma sessão totalmente nova e limpa. Caso o sistema funcione normalmente nesse ambiente, a limpeza dos cookies no seu navegador habitual garante a remoção definitiva desses arquivos antigos e atualiza a sessão para a versão corrigida do sistema.

 Como devo proceder para restaurar o acesso correto no meu navegador?

Recomendamos iniciar testando o acesso ao Feegow através de uma janela anônima ou privativa do seu navegador. Se a navegação ocorrer sem problemas nesse ambiente, significa que o sistema está normal e o seu navegador padrão apenas mantinha dados antigos armazenados. Para resolver isso em definitivo, acesse a aba de Privacidade e Segurança nas configurações do seu navegador, selecione a opção de excluir dados de navegação, defina o período como todo o período, marque os cookies e dados do site e confirme a exclusão antes de reabrir o sistema.

Importante:  Surgindo alguma dúvida, envie um e-mail para suportefeegow@docplanner.com.
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