Validação Obrigatória de E-mail de Acesso no Login

Criada por Erika Miranda, Modificado em Qua, 19 Ago na (o) 3:54 PM por Erika Miranda

Para reforçar a segurança do sistema e preparar o ambiente para a conta única DocPlanner, todo usuário do Feegow Clinic com e-mail nunca verificado (acesso legado) precisa confirmar seu e-mail e definir uma senha pessoal. Haverá um prazo de 15 dias para concluir a validação sem interromper o uso diário do sistema.

Índice

1 - O que muda no seu acesso

2 - Prazo de 15 dias para validação

3 - Como validar seu e-mail de acesso

4 - O que o gestor pode fazer

5 - Perguntas frequentes (FAQ)

1 - O que muda no seu acesso?

Anteriormente, os acessos podiam ser criados diretamente pelo gestor da clínica sem verificação de titularidade (utilizando e-mails da recepção, e-mails compartilhados ou genéricos). Esses são chamados de e-mails de acesso legados.

Com a nova atualização, no momento em que um usuário afetado fizer login com suas credenciais atuais, o sistema exibirá uma janela de validação de segurança obrigatória informando o prazo restante e as orientações necessárias.

Importante: 

Quem é afetado: Todos os profissionais e funcionários da clínica que possuem e-mail marcado como não verificado (status "Acesso legado").

Quem NÃO é afetado: Usuários que já validaram seu e-mail, novos cadastros criados via convite, acessos desabilitados e aplicativos de pacientes.

2 - A Linha do Tempo de 15 Dias

A contagem regressiva de 15 dias é individual e começa no primeiro login do usuário após a ativação da campanha para o seu perfil.

Do Dia 15 ao Dia 1 (Prazo em aberto)	A mensagem de aviso aparecerá após digitar e-mail e senha. O usuário pode clicar em "Validar mais tarde" para usar o sistema normalmente. Uma faixa informativa amarela permanecerá no topo da tela com a contagem de dias.
Dia 0 (Bloqueio de Acesso)	Se a validação não for realizada até o 15º dia, o botão "Validar mais tarde" deixará de existir. O acesso às telas do sistema fica suspenso até que a validação seja concluída pelo link recebido por e-mail.
Após Validar (Acesso Definitivo)	O e-mail verificado passa a ser o seu login definitivo com a senha pessoal recém-criada. O aviso e a faixa somem do sistema.

3 - Como validar seu e-mail de acesso

Ao acessar o Feegow Clinic, caso seu e-mail esteja identificado como “Acesso legado”, será necessário realizar a validação para garantir a continuidade do acesso ao sistema.

Dependendo da situação do e-mail apresentado na tela, você poderá seguir um dos caminhos abaixo:

Caminho A — Validar o e-mail atual

Na tela de aviso, clique no botão verde "Enviar e-mail de validação".

Acesse a sua caixa de entrada e procure o e-mail com o assunto "Confirme seu e-mail para continuar acessando o Feegow Clinic.

Clique no botão "Confirmar e-mail e criar senha" (o link é válido por 24 horas).

Crie sua nova senha pessoal e exclusiva. Pronto! Seu e-mail está validado.

Caminho B — Trocar por outro e-mail (Se o e-mail não for seu ou for compartilhado)

Se o e-mail exibido for da recepção, da clínica ou compartilhado com outros usuários, será necessário substituí-lo por um e-mail individual ao qual somente você tenha acesso.

Na tela de validação, clique em “Usar outro e-mail.

Informe seu e-mail pessoal e exclusivo.

O sistema enviará um novo link de validação para o endereço informado.

Acesse o e-mail recebido e conclua a validação e a criação da nova senha.

Observação: Durante o prazo de 15 dias, seu acesso continuará funcionando com o e-mail antigo até que a validação do novo endereço seja concluída.

Caminho C — Adiar a validação

Caso esteja em um momento corrido de atendimento, clique em "Validar mais tarde". O sistema será liberado imediatamente, e você poderá realizar o procedimento a qualquer momento clicando no botão "Validar agora" presente na faixa fixa amarela no topo do sistema.

4 - O que o gestor pode fazer

Os administradores da clínica não precisam esperar os usuários logarem para organizar os acessos. Através da tela Dados de Acesso ou nas listas de funcionários/profissionais, o gestor pode.

Filtrar e visualizar todos os usuários com o status "Acesso legado"

Atualizar os e-mails dos colaboradores e enviar os convites de validação.

Enviar convites de validação em massa para múltiplos cadastros pendentes.

Desabilitar acessos de profissionais ou colaboradores que já se desligaram da clínica.

Importante: O gestor não pode criar ou visualizar a senha do usuário. A senha é estritamente pessoal e confidencial, cadastrada pelo próprio usuário durante a validação.

5 - Perguntas frequentes (FAQ)

1 - O suporte pode prorrogar o meu prazo de 15 dias?

Não. O prazo de 15 dias é fixado pelo sistema e não pode ser alterado ou estendido pela equipe de suporte. Como o processo leva menos de 2 minutos, orientamos a validação imediat.

2 - Se eu alterar meu e-mail, perco o acesso ao sistema imediatamente?

Não. O e-mail antigo permanece ativo para login até que você clique no link recebido e conclua a validação do novo e-mail.

3 - O que acontece se o link de 24 horas expirar?

Basta entrar no sistema novamente e clicar em "Validar agora" ou "Reenviar" para gerar um novo e-mail e link de confirmação.

4 - Duas pessoas podem usar o mesmo e-mail de acesso?
Não. Cada usuário deve possuir um e-mail individual e exclusivo para garantir a segurança dos dados e a rastreabilidade das ações.

5 - Não recebi o e-mail de validação, o que fazer?
Verifique as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico. Confirme também se o endereço informado não possui erros de digitação. Caso o problema persista, peça ao gestor da clínica para redefinir o e-mail em Dados de Acesso.

Importante:  Surgindo alguma dúvida, envie um e-mail para suportefeegow@docplanner.com

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