Como utilizar a opção de confirmar agendamentos?

A funcionalidade de Confirmação de Agendamentos tem a finalidade de que o usuário consiga visualizar a porcentagem dos que foram confirmados e a listagem dos agendamentos que ainda precisam de confirmação.

Desta forma, o usuário poderá utilizar esta funcionalidade, manualmente, como meio de acesso de comunicação entre os pacientes agendados e realizar as confirmações. Para que o usuário tenha acesso a esta funcionalidade, é necessário possuir a permissão de "Confirmar Agendamentos" em seu perfil.

Índice

1 - Confirmar Agendamentos

2 - Alterar o Status do Agendamento

1 - Confirmar Agendamentos

Quando o usuário possuir a permissão mencionada anteriormente, ele conseguirá visualizar a listagem de pacientes que precisam confirmar o agendamento, para isso deveria clicar em Agenda > Confirmar Agendamentos.

A tela será redirecionada para a página abaixo, onde sistema disponibiliza de filtros no menu esquerdo, que possam otimizar a busca, conforme preferência. 

Mediante ao filtro aplicado, constará a listagem dos agendamentos, conforme período e informações indicadas nos filtros.

O usuário poderá entrar em contato com o paciente via telefone ou pelo serviço gratuito de WhatsApp, disponíveis nos formatos Web e Desktop.

A opção de Modelos de Mensagem, sinalizada na imagem abaixo, é um atalho para a tela de Modelos de SMS/E-mail, onde é possível realizar a edição ou criação dos novos modelos.

Essa opção só irar aparecer, caso houver integração com Doctoralia, sem essa integração é necessário seguir o tópico "2.Modelos" do tutorial: Como configurar eventos de e-mail e SMS?

Para que o usuário consiga selecionar mais de um modelo de mensagem, o usuário master precisará habilitar obrigatoriamente a configuração "Permitir selecionar modelo WhatsApp" em Configurações > Outras Configurações > e novamente Outras Configurações.

 Observação: Somente estarão disponíveis os modelos configurados em Eventos de E-mail e SMS que possuírem eventos para os status de Marcado - não Confirmado.

2 - Alterar o Status do Agendamento

Para alterar o status do agendamento após o contato por telefone/celular, deverá clicar no ícone de ponto de interrogação e selecionar o status desejado:

Se a confirmação tiver sido realizada pelo WhatsApp, após selecionar o número e o modelo de mensagem, abrirá um pop-up para indicar o status do agendamento, após indicar, clique em SALVAR. 

Feito isso, o agendamento confirmado constará na listagem e o usuário poderá verificar quanto da agenda ainda precisa ser confirmada.

Observação: Quando o cliente não conseguir selecionar o telefone para confirmar o agendamento, o usuário master deverá habilitar para o usuário as permissões de Evento de e-mail/SMS e Gerenciar modelos de e-mail/SMS em Outras Configurações.

Importante: Surgindo alguma dúvida, envie um e-mail para suportefeegow@docplanner.com

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