Treinamento para Recepcionistas

O treinamento para recepcionistas engloba um conjunto de artigos voltados para os funcionários que lidam diretamente com o paciente na recepção de uma clínica ou consultório. Veja o conteúdo abaixo.

Índice

1. Perfis indicados

2. Conteúdo

Playlist de vídeos deste treinamento.

Perfis indicados

• Recepcionistas e secretárias.
• Gestores que desejam entender todos os recursos que os(as) recepcionistas terão a disposição

Conteúdo

1. Visão geral das agendas Diária, Semanal, Múltipla e de Equipamentos: Resumo das agendas que o Feegow disponibiliza, e características de cada uma delas.
2. Como configurar os horários de atendimento (grade) dos profissionais de saúde. Esse artigo explica como criar, editar e excluir os horários de atendimento (grade) dos profissionais de saúde. 
3. Como criar grade de exceção: Aqui você aprenderá a criar uma grade de exceção do Profissional para um dia ou período específico, caso necessário. 
4. Como cadastrar, editar e inativar pacientes. Aqui ensinaremos como um usuário pode cadastrar, editar e inativar um paciente.
5. Como realizar um agendamento: Aqui ensinaremos como realizar um agendamento nos horários da grade, agendamentos por encaixe (fora dos horários da grade) e agendamentos por repetição (para procedimentos em séria, que se repetem).
6. Como Excluir um Agendamento: Aqui ensinaremos a excluir um agendamento.
7. Como agendar e excluir procedimentos em série: Para as clínicas que agendam procedimentos em série, como sessões de fisioterapia e psicologia, existe a possíbilidade de agendar de uma unica vez, diversas sessões.
8. Como remarcar pacientes: Caso um paciente precise ser remarcado, aqui ensinaremos como remarcar pacientes em massa ou individualmente.
9. Como agendar um retorno: Aqui ensinaremos como agendar o retorno que o profissional disponibiliza para determinados procedimentos.
10. Como alterar manualmente o status do agendamento: Aqui ensinaremos a alterar os status dos agendamentos e explicaremos como utilizar cada status e quais status aparecem dependendo se for um agendamento futuro ou passado.
11. Como criar e excluir um bloqueio na agenda: Caso o profissional precise se ausentar, e avise que não irá atender em uma determinada data, é possível bloquear a agenda dele para novos agendamentos.
12. Fila de Espera e Notas: Nesse artigo, abordaremos 2 recursos que ajudam na organização da agenda da clínica: Fila de Espera e Notas.
13. Como utilizar a opção de confirmar agendamentos? Aqui ensinaremos como utilizar a opção confirmar agendamentos, onde o usuário poderá confirmar o agendamentos dos pacientes via WhatsApp de forma manual.
14. Para quem se destina e como utilizar o "caixinha": Aqui ensinaremos como utilizar a função 'meu caixa', e para quem se destina essa função.
15. Como realizar o Check-in do paciente: Aqui ensinaremos como utilizar a opção de Check-in, o processo de faturar a conta do paciente e encaminha-lo a espera do Profissional. 
16. Tudo sobre a "Conta do Paciente": É importante que saibam tudo sobre  conta do Paciente. Nesse artigo, falaremos sobre tudo que envolve a conta a receber do paciente: como acessar, procedimentos faturados, procedimentos não faturados e extrato. 
17. Como corrigir um recebimento errado. Essa é sem dúvida uma das maiores dúvidas dos nossos clientes. Aqui ensinaremos como realizar a exclusão de um recebimento, para que seja possível editar a conta a receber e realizar as diversas alterações e modificações visando a correção.
18. Como excluir uma conta a receber do paciente: Essa é outra dúvida muito comum, e é muito imoportante entender a diferenteça entre: EXCLUIR uma conta a receber, que será visto neste artigo e CANCELAR uma conta a receber, que será explicado no próximo tópico.
19. Como cancelar uma conta a receber e devolver o dinheiro ou deixar de crédito: Assim como a dúvida de excluir e modificar uma conta a receber, essa dúvida é muito comum. Quando o paciente tiver contratado um procedimento e efetuado o pagamento da conta, é possível realizar o CANCELAMENTO da fatura e devolver o dinheiro ou deixar de crédito.
20. Como gerar uma proposta e agendar pacotes ou procedimentos contratados: Para clínicas que vendem pacotes ou procedimentos para o paciente, e o paciente decidirá depois quando irá realizar os procedimentos, é possível agendar o que ja foi contratado sem gerar uma nova fatura..

Importante: Surgindo alguma dúvida, não hesite em nos enviar um email para o sucesso@feegow.com.br

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