A primeira etapa do treinamento de Atendimento Médico é sobre como iniciar o atendimento do paciente.
O Feegow tem uma tela dedicada a "Espera", que destina-se a agrupar os pacientes que ja chegaram à clínica e se encontram aguardando atendimento após realizarem o check-in. É através dessa Espera que o profissional irá iniciar o atendimento do paciente.
Tanto os cadastros de funcionários quanto de profissionais podem visualizar e utilizar esse recurso, desde que possuam a permissão "sala de espera".
Índice
1. Como chamar o paciente
2. Como iniciar o atendimento
1. Como chamar o paciente
Após o paciente ter passado pelo checkin, aguardará o seu atendimento. Os profissionais e funcionários poderão visualizar a lista de pacientes aguardando para atendimento clicando em Espera, no menu principal.
Funcionários
Os funcionários poderão visualizar todas as salas de espera da unidade acessada, portanto, visualizar todos os pacientes aguardando todos os profissionais. O funcionário também pode selecionar a opção CHAMAR, que chamará o paciente para ser atendido pelo profissional agendado no local de atendimento agendado.
Ao chamar o paciente, os funcionários serão notificados por uma linha vermelha no rodapé do Feegow, uma notificação do Windows (caso habilitada) e uma chamada por voz.
Observação: Se a clínica tiver contratado o adicional de chamada na TV, o paciente também será chamado pelo painel da TV.
O texto padrão da chamada é "Dr. X (Nome do profissional agendado) esta chamando paciente Y (Nome do paciente agendado) em consultório Z (Nome do local agendado)". Esse texto pode ser editado em "Configurações -> Chamada por voz".
Na "Espera" ainda é possível ordenar os pacientes por Hora Agendada, Hora de Chegada e Idade selecionando a opção desejada abaixo na lista "Ordenar Por".
Profissionais de Saúde
Já os profissionais de saúde, podem visualizar a sua sala de espera ou a de outros profissionais (se tiverem a permissão "Lista de espera de outros profissionais"). Podem ainda filtrar por especialidade. O profissional também pode alterar o local de atendimento selecionando a opção no canto esquerdo da tela "Alterar local" e selecionar as opções CHAMAR e ATENDER.
Ao clicar em "Chamar", os usuários selecionados para receberem a notificação serão notificados com a mensagem configurada em "Configurações -> Chamada por voz".
Observação: Se a chamada de voz não funcionar, certifique-se de que o usuário responsável pelas configurações do Feegow da sua clínica tenha configurado a "chamada por voz" seguindo o passo a passo de "Como configurar chamada por voz?".
Na "Espera" ainda a é possível ordenar os pacientes por Hora Agendada, Hora de Chegada e Idade selecionando a opção desejada abaixo na lista "Ordenar Por".
2. Como iniciar o atendimento
A opção ATENDER iniciará o atendimento, redirecionando o profissional para o prontuário do paciente e iniciará o cronômetro de atendimento. Isso também irá alterar o status do agendamento para "Em Atendimento" automaticamente.
Observação: Somente iniciando o atendimento pela sala da espera que esse atendimento aparecerá no relatório de atendimento.
Inicie o atendimento clicando em "Atender" somente quando o paciente ja estiver no consultório pronto para ser atendido. Após iniciar o atendimento, este poderá ser encerrado mas não poderá ser cancelado.
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