O que é?
Quando o profissional tenta assinar algum dos arquivos digitalmente em Assinatura Digital, e o sistema notifica que não é possível assinar, devido ao erro "No certificate was found with thumbprint".
Como fazer?
- Este erro acontece porque o certificado não está cadastrado na máquina, na extensão webpki ou não está conectado (caso seja A3).
- Para solucionar, é necessário conferir se a extensão WEBPKI está instalada. Caso não esteja, é necessário instalá-la.
- Após instalado, conferir se o certificado aparece na extensão WEBPKI - é necessário que o arquivo do certificado esteja cadastrado na máquina e se for A3, também precisa estar conectado. Se não aparecer, é necessário entrar em contato com a certificadora (empresa que vendeu o certificado) e solicitar auxílio na instalação do certificado, visto que o Feegow somente reconhecerá o certificado se ele aparecer no WEBPKI.
- Se necessário, teste a assinatura digital: acesse o site da Lacuna Software (clique aqui) e tente assinar o PDF. Se conseguir assinar, acione o suporte e caso não consiga, o problema está na instalação do certificado (solicite ajuda a certificadora).
- Caso o certificado esteja configurado no Feegow e conste no WEBPKI e mesmo assim apresenta o erro, teste remover o certificado e inserir novamente.
Importante: Surgindo alguma dúvida, não hesite em nos enviar um e-mail para o [email protected]