Este artigo tem como objetivo orientar sobre as principais configurações envolvidas na integração entre os sistemas Doctoralia e Feegow.
A leitura deste conteúdo ajudará você a entender melhor os limites e possibilidades da integração, facilitando a gestão e a comunicação com nossa equipe de suporte.
Índice
1 - Configurações realizadas pelo cliente com impacto direto na integração
2 - Configurações que requerem intervenção da equipe Doctoralia/Feegow
3 - Funcionalidades não disponíveis na integração
1 - Configurações realizadas pelo cliente com impacto direto na integração.
Explicaremos quais ajustes o próprio cliente pode fazer no sistema e que afetam imediatamente o funcionamento da integração, sem ser necessário atuação de outras áreas.
- Configuração de horários de atendimento (grade) dos profissionais.
Todo processo de criação de horários deve ser feito única e exclusivamente pela feegow, inclusive os horários que serão compartilhados para agendamento externo.
Nesse artigo, você encontrará como compartilhar sua grade.
- Se no procedimento tiver informado a duração, esse tempo será refletido no agendamento. Caso não tenha informação, a duração espelhada será a que foi definida na grade de horários.
Aqui, assumimos que os profissionais já estão cadastrados e vamos apenas focar na configuração de compartilhamento de grade. Caso ainda não tenha cadastrado os profissionais ou criado as grades, leia primeiro os artigos "Como cadastrar profissionais" e “Como configurar os horários.
É possível também personalizar o tempo de margem de disponibilidade das agendas dos profissionais. Mas atenção, é importante ressaltar que essa configuração deve ser realizada diretamente na plataforma na Doctoralia. Por meio desse ajuste, cada profissional pode definir a primeira e a última data em que os pacientes poderão agendar atendimentos.
Selecione a agenda do profissional desejado, e clique em agendamento online.
2 - Configurações que Requerem Intervenção da Equipe Doctoralia/Feegow.
As configurações que veremos a seguir, deverão ser atualizadas dentro da Feegow. Após essa configuração, será necessário entrar em contato com nossa equipe de suporte para podermos atualizar a integração, para que essa informação reflita no marketplace.
- Convênios
Caso seja necessário incluir ou excluir um convênio da sua base, após realizar essa ação na Feegow, avise nossa equipe de suporte. Dessa forma, a informação é atualizada no painel da integração, caso contrário, a integração poderá dar erro ou então a informação continuará errada no perfil da Doctoralia.
Caso ainda não tenha inserido os convênios na feegow, siga esse artigo “Como cadastrar convênios”.
Atenção: No marketplace, os nomes dos convênios serão listados respeitando seu cadastro da ANS.
- Procedimento/serviços e preços
Para procedimentos integrados, o preço do mesmo deve ser atualizado na Feegow. Feito essa atualização, haverá uma sincronização automática com a doctoralia. Qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte.
IMPORTANTE: Lembre-se, não é possível inativar/excluir um procedimento integrado. Caso necessite desativar o procedimento, entre em contato com nossa equipe. Será necessário remover a integração do mesmo antes da exclusão.
- Integração de novo profissional, troca entre profissionais ou remoção
Quando houver entrada, saída ou troca de profissional no corpo clínico, é necessário executar o processo de cadastro do profissional e criação de grade na Feegow. E depois, entrar em contato com nossa equipe de suporte para criação e manutenção do perfil + integração na Doctoralia.
- Telemedicina
Para utilizar a telemedicina, é necessário ter o módulo ativo no contrato. Ao concluir o processo de inserção de procedimentos, certifique-se de habilitar a opção "Procedimento Telemedicina". Essa etapa é crucial para garantir que os procedimentos relacionados à telemedicina sejam devidamente identificados e estejam disponíveis para agendamento nas consultas online.
Observação: Não há necessidade de criar uma grade específica para agenda de telemedicina, o procedimento pode ser vinculado na grade presencial. Mas, caso a clínica tenha limitação de atendimento de convênio, será necessário criar grades separadas.3 - Funcionalidades Não Disponíveis na Integração
Aqui, listamos os recursos ou comportamentos que existem na Feegow, mas atualmente não são contemplados pela integração.
- Cartão de benefícios - essa modalidade não está disponível para agendamento online.
- Adicionais de Doctoralia Pagamentos ou pagamento recorrente - não está disponível para agendamento online.
- Bloqueio automático de feriado - a configuração disponível na feegow de feriados não reflete na agenda online, é necessário criar o bloqueio de forma manual.
- Horários personalizados - essa configuração disponível dentro da grade de horários, não reflete na agenda online.
- Status remarcado - Caso um paciente seja remarcado, é necessário utilizar o botão amarelo “Remarcar”. O status “remarcado” não deve ser utilizado, pois não irá refletir na integração.
- Sub-planos - O cadastro de sub-planos não irá migrar para o agendamento online.
- Restrição de período para retorno de consulta - Não é possível limitar um prazo de retorno para pacientes que agendam de forma online. A limitação funciona somente para agendamentos realizados na feegow.
- Agenda de equipamentos - não há possibilidade de integrar agendas de equipamentos com agenda online. A integração funciona apenas profissional com profissional.
- Antecipação de consulta - não há a possibilidade de utilizar a notificação de antecipação de consulta para clientes integrados.
Importante: Surgindo alguma dúvida, envie um e-mail para suportefeegow@docplanner.com Seu feedback é muito importante. Avalie se este artigo te ajudou clicando abaixo.