Para realizar um atendimento via teleconsulta na Doctoralia, o processo é intuitivo e ocorre diretamente dentro da plataforma. Siga este passo a passo:
Índice
1 - Como iniciar a teleconsulta
2 - Sala de espera e testes técnicos
3 - Como finalizar a videoconsulta
4 - Como o paciente recebe o link da teleconsulta
5 - Como enviar o link manualmente
1 - Como iniciar a teleconsulta
Iniciando a consulta:
No dia e horário agendado, acesse sua agenda pelo computador ou pelo aplicativo da Doctoralia:
- Clique sobre o agendamento do paciente.
- No cartão da consulta, clique no botão Iniciar consulta. Este botão fica disponível apenas no dia do atendimento.
- Se precisar, você também pode copiar o link da videoconsulta e enviá-lo manualmente ao paciente através do chat.
Observação: Caso não apresente essa ação, realize o Login pela Doctoralia 
na Aba Anônima (caso esteja conectado ao Feegow)2 - Sala de espera e testes técnicos
Antes de entrar na sala com o paciente, você passará por uma "sala de espera" virtual:
- O sistema solicitará permissão para acessar sua câmera e microfone. Clique em Permitir.
- Verifique a qualidade da sua conexão, áudio e vídeo.
- Nesta etapa, você também pode ativar o efeito de fundo embaçado para garantir sua privacidade.
- Após os testes, clique em Iniciar videoconsulta para entrar na sala.
3 - Como finalizar a videoconsulta
Ao terminar o atendimento, basta encerrar a chamada. Lembre-se de preencher as anotações no prontuário do paciente e salvar as informações.
Dica importante: Para evitar atrasos, certifique-se de que o endereço de Consultório Online está configurado corretamente em seu perfil e que o serviço de telemedicina está vinculado aos seus horários de atendimento.
4 - Como o paciente recebe o link da teleconsulta
O paciente recebe o link da teleconsulta de forma automática e por diferentes canais, garantindo que ele tenha acesso fácil no momento do atendimento.
Aqui estão as formas como o link é enviado:
- E-mail de Confirmação: Assim que o agendamento é realizado, o paciente recebe um e-mail com todos os detalhes da consulta, incluindo o link de acesso à sala virtual.
- Lembretes (SMS e WhatsApp): Próximo ao horário da consulta, a Doctoralia envia lembretes automáticos. Esses lembretes contêm o link direto para a videoconsulta.
- Perfil do Paciente: Se o paciente tiver uma conta na Doctoralia, ele pode acessar o link diretamente na seção "Minhas Consultas".
- Chat da Doctoralia: O link também fica disponível dentro da janela de chat entre você e o paciente na plataforma.
5 - Como enviar o link manualmente
Se o paciente relatar que não encontrou o link, você pode enviá-lo manualmente de forma rápida:
- Abra o agendamento na sua agenda. No cartão da consulta, você verá a opção de copiar o link da videoconsulta.
- Cole esse link no chat da Doctoralia ou envie por outro canal de comunicação que utilize com o paciente.
Observação: O paciente não precisa baixar nenhum aplicativo específico para a consulta; o link abre diretamente no navegador do celular ou computador dele.
Importante: Surgindo alguma dúvida, envie um e-mail para suportefeegow@docplanner.com Seu feedback é muito importante. Avalie se este artigo te ajudou clicando abaixo.