Como realizar teleconsulta via Doctoralia?

Para realizar um atendimento via teleconsulta na Doctoralia, o processo é intuitivo e ocorre diretamente dentro da plataforma. Siga este passo a passo:

Índice

1 - Como iniciar a teleconsulta

2 - Sala de espera e testes técnicos

3 - Como finalizar a videoconsulta

4 - Como o paciente recebe o link da teleconsulta

5  - Como enviar o link manualmente

1 - Como iniciar a teleconsulta

Iniciando a consulta:

No dia e horário agendado, acesse sua agenda pelo computador ou pelo aplicativo da Doctoralia: 

• Clique sobre o agendamento do paciente. 
• No cartão da consulta, clique no botão Iniciar consulta. Este botão fica disponível apenas no dia do atendimento. 
• Se precisar, você também pode copiar o link da videoconsulta e enviá-lo manualmente ao paciente através do chat.

Observação: Caso não apresente essa ação, realize o Login pela Doctoralia  na Aba Anônima (caso esteja conectado ao Feegow)

2 - Sala de espera e testes técnicos

Antes de entrar na sala com o paciente, você passará por uma "sala de espera" virtual: 

• O sistema solicitará permissão para acessar sua câmera e microfone. Clique em Permitir.

•  Verifique a qualidade da sua conexão, áudio e vídeo. 

• Nesta etapa, você também pode ativar o efeito de fundo embaçado para garantir sua privacidade.

•  Após os testes, clique em Iniciar videoconsulta para entrar na sala. 

3 - Como finalizar a videoconsulta

Ao terminar o atendimento, basta encerrar a chamada. Lembre-se de preencher as anotações no prontuário do paciente e salvar as informações. 

Dica importante: Para evitar atrasos, certifique-se de que o endereço de Consultório Online está configurado corretamente em seu perfil e que o serviço de telemedicina está vinculado aos seus horários de atendimento.

4 - Como o paciente recebe o link da teleconsulta

O paciente recebe o link da teleconsulta de forma automática e por diferentes canais, garantindo que ele tenha acesso fácil no momento do atendimento. 

Aqui estão as formas como o link é enviado: 

• E-mail de Confirmação: Assim que o agendamento é realizado, o paciente recebe um e-mail com todos os detalhes da consulta, incluindo o link de acesso à sala virtual.

•  Lembretes (SMS e WhatsApp): Próximo ao horário da consulta, a Doctoralia envia lembretes automáticos. Esses lembretes contêm o link direto para a videoconsulta. 

• Perfil do Paciente: Se o paciente tiver uma conta na Doctoralia, ele pode acessar o link diretamente na seção "Minhas Consultas". 

• Chat da Doctoralia: O link também fica disponível dentro da janela de chat entre você e o paciente na plataforma. 

5 - Como enviar o link manualmente 

Se o paciente relatar que não encontrou o link, você pode enviá-lo manualmente de forma rápida: 

• Abra o agendamento na sua agenda. No cartão da consulta, você verá a opção de copiar o link da videoconsulta. 

• Cole esse link no chat da Doctoralia ou envie por outro canal de comunicação que utilize com o paciente.

Observação: O paciente não precisa baixar nenhum aplicativo específico para a consulta; o link abre diretamente no navegador do celular ou computador dele.

Importante:  Surgindo alguma dúvida, envie um e-mail para suportefeegow@docplanner.com

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