Este artigo é destinado às clínicas que utilizam a integração entre a Feegow e a Doctoralia para realização de teleconsultas.
Com essa integração, o link de acesso é enviado automaticamente ao paciente pela Doctoralia, proporcionando mais praticidade na realização dos atendimentos.
A seguir, você aprenderá como agendar uma consulta de telemedicina, como funciona o envio do link ao paciente, como iniciar o atendimento e como compartilhar o link manualmente, quando necessário.
Índice
1 - Agendar uma consulta de telemedicina
2 - Como funciona o envio do link da teleconsulta
3 - Recomendações para o cadastro do paciente
4 - Como o paciente acessa a consulta
5 - Como iniciar o atendimento
6 - Como compartilhar o link da teleconsulta manualmente
1 - Agendar uma consulta de telemedicina
O agendamento de uma consulta online é realizado da mesma forma que uma consulta presencial.
- Acesse Agenda (Diária, Semanal ou Múltipla);
- Selecione o profissional;
- Escolha a data e o horário desejados;
- Preencha as informações do paciente;
- Salve o agendamento;
2 - Como funciona o envio do link da teleconsulta
Após a confirmação do agendamento, o envio do link de acesso ao paciente é realizado automaticamente pela Doctoralia, não sendo necessário enviá-lo manualmente na maioria dos casos.
O envio ocorre da seguinte forma:
- Consultas agendadas com mais de 10 minutos de antecedência: o paciente recebe o link automaticamente por WhatsApp e e-mail.
- Consultas agendadas com menos de 10 minutos de antecedência: o link é enviado imediatamente após a confirmação do agendamento, apenas por e-mail.
Atenção: O link da teleconsulta não fica mais disponível na tela de agendamento. Para envio de forma manual consulte o indice 6.Importante: O envio automático do link da teleconsulta pela Doctoralia ocorre em todas as consultas de telemedicina, independentemente de o agendamento ter sido realizado pela clínica ou pelo próprio paciente.3 - Recomendações para o cadastro do paciente
.Para garantir que o paciente receba corretamente as notificações da teleconsulta, recomendamos manter as seguintes informações sempre atualizadas.
- Número de celular com DDD
- Endereço de e-mail válido
Esses dados são utilizados para o envio automático das notificações e do link de acesso à consulta.
4 - Como o paciente acessa a consulta
Após receber a notificação enviada pela Doctoralia, o paciente deverá acessar o link recebido no dia e horário da consulta.
Ao abrir o link, ele será direcionado para a sala da teleconsulta, onde aguardará o início do atendimento pelo profissional.
5 - Como iniciar o atendimento
No dia e horário da consulta, altere manualmente o status do agendamento para Aguardando. Essa alteração é realizada pela clínica e informa ao sistema que o paciente está apto para iniciar a teleconsulta, liberando o acesso à sala de espera.
Em seguida, o profissional deverá acessar a aba Espera, localizar o paciente na lista de atendimentos e clicar em Atender Online para iniciar a teleconsulta.
Após clicar em atender o profissional será redirecionado para o prontuario do paciente
Durante o atendimento, profissional e paciente poderão se comunicar por áudio e vídeo, enquanto o prontuário permanece disponível para o registro das informações da consulta
Ao finalizar o atendimento
Clique em Sair (X) para encerrar a videoconferência
Em seguida, clique em Finalizar para concluir o atendimento no prontuário e salvar as informações da consulta.
Importante: Na primeira utilização, o navegador poderá solicitar permissão para acessar a câmera e o microfone. É necessário autorizar esse acesso para realizar a teleconsulta.
6 - Como compartilhar o link da teleconsulta manualmente.
Em situações em que o paciente não localizar o link enviado automaticamente pela Doctoralia, o profissional poderá compartilhá-lo manualmente para que ele consiga acessar a teleconsulta.
O link da consulta pode ser obtido pelos seguintes locais:
Pela Mensageria da Doctoralia:
A forma mais indicada é utilizar a conversa com o paciente na Doctoralia. O link oficial da teleconsulta fica disponível na própria conversa, permitindo o compartilhamento de forma rápida e segura.
Pelo prontuário do paciente no Feegow:
Após iniciar a teleconsulta pelo Feegow, será aberta a sala de vídeo. Nessa tela, clique em Copiar link para o paciente para copiar o endereço da teleconsulta e compartilhá-lo pelo canal de comunicação de preferência da clínica/profissional.
Pelo painel de agendamentos da Doctoralia
Acesse a agenda da Doctoralia
Selecione a consulta desejada
Nos detalhes da consulta, clique em Copiar link para o paciente
Envie o link ao paciente pelo canal de comunicação utilizado pela clínica
Importante:
O link da teleconsulta está disponível apenas para o profissional responsável pelo atendimento. Usuários dos perfis Recepção, Administrativo e Master não conseguem visualizar ou copiar o link da consulta no Feegow ou na Doctoralia.
Importante: Surgindo alguma dúvida, envie um e-mail para suportefeegow@docplanner.com Seu feedback é muito importante. Avalie se este artigo te ajudou clicando abaixo.
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